Das »Wir-machen-es-möglich-Rathaus«
Meine Maßnahmen:
-Mentalitätswandel im Rathaus – Mehr Zeit darauf
verwenden, zu erklären wie etwas möglich wird, statt warum etwas nicht geht.
-Rathauslotsen einführen – Bei komplexen Anliegen bekommen Bürger einen festen Ansprechpartner, der sie durch den gesamten Prozess begleitet.
-Mehr digitale Angebote für alle, die ihre Angelegenheiten von zu Hause aus erledigen wollen.
The ‘We-Make-It-Happen Town Hall’
My proposals:
-A change of mindset at the town hall – spending more time
explaining how things can be done, rather than why they can’t.
-Introducing town hall guides – for complex matters, residents will be assigned a dedicated contact person to guide them through the entire process.
-More digital services for anyone who wants to sort out their affairs from home.
Canlı bir şehir merkezi
Alacağım önlemler:
-Belediye binasında zihniyet değişikliği – Neden bir şeyin yapılamayacağını açıklamak yerine, nasıl yapılabileceğini açıklamaya daha fazla zaman ayırmak.
-Belediye rehberleri uygulaması başlatmak – Karmaşık konularda vatandaşlara, tüm süreç boyunca kendilerine eşlik edecek sabit bir irtibat kişisi atanacak.
-İşlerini evlerinden halletmek isteyen herkes için daha fazla dijital hizmet sunmak.
Gradska vijećnica 'Mi to ostvarujemo'
Moji prijedlozi:
-Promjena načina razmišljanja u gradskoj vijećnici – više vremena za objašnjavanje kako se stvari mogu napraviti, umjesto zašto se ne mogu.
-Uvođenje gradskih vodiča – za složena pitanja, stanovnicima će biti dodijeljena posebna kontakt osoba koja će ih provesti kroz cijeli postupak.
-Više digitalnih usluga za sve koji žele riješiti svoje poslove od kuće.
«Мэрия, которая делает невозможное возможным»
Мои меры:
-Изменение менталитета в мэрии — уделять больше времени тому,
чтобы объяснять, как что-то можно сделать, а не почему что-то невозможно.
-Ввести «консультантов по вопросам мэрии» — при решении сложных вопросов граждане получат постоянного контактного лица, которое будет сопровождать их на протяжении всего процесса.
-Расширить спектр цифровых услуг для всех, кто хочет решать свои вопросы, не выходя из дома.
Il «Municipio che rende possibile»
Le mie misure:
-Cambiare la mentalità in municipio: dedicare più tempo
a spiegare come si possa realizzare qualcosa, anziché perché non sia possibile.
-Introdurre i «guide del municipio»: in caso di questioni complesse, i cittadini avranno un referente fisso che li accompagnerà durante l’intero processo.
-Più servizi digitali per tutti coloro che desiderano sbrigare le proprie pratiche da casa.